▼「コンテンツのダウンロードが完了していません」の表示

1. 管理画面からのダウンロードにお時間がかかっています。
2. 数分待ってもダウンロードが完了しない場合は、再起動をしてください。 ※お客様のネットワーク環境にもよりますが、動画コンテンツ等が多い場合は30分以上かかることもございます。

▼「プレイリストが設定されていません」の表示

下記の１からお試しください。

1. 管理画面からご利用中の端末に配信設定ができているかの確認をしてください。
2. 配信設定ができているのに再生されない場合は、リモコンの電源ボタン長押しで再起動をしてください。
3. 再起動をしても解決されない場合は端末のリセットをしてください。

4.それでも解決しない場合は、ネットワーク接続が仕様通りに設定されていない可能性がございます。固定IP等での設定や、セキュリティの高いネットワーク環境の場合は下記の仕様をご確認お願いいたします。

LOOOKネットワーク仕様について.pdf

ネットワーク接続に問題がなく、配信されない場合は、登録したオリジナルコンテンツが不具合を引き起こしている可能性がございます。その場合はサポートまでご連絡お願いいたします。